Autor: Marcello Pepe

Marcello Pepe é jornalista, palestrante e instrutor de comunicação, autor dos livros “A Venda Antes da Venda” e “Negócios e Carreira”.

O Segredo da Arte da Prospecção: Como Conquistar Novos Clientes sem Perder os Antigos”
Quer conquistar novos clientes sem perder os antigos? Este artigo aborda estratégias práticas e dicas de como equilibrar eficazmente a aquisição e retenção de clientes.
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Há pessoas em nosso convívio que vivem dando desculpas. Se não conseguem honrar um compromisso assumido, desculpas são dadas. Quando entregam algo com atraso, outra desculpa. Às vezes, parece que o repertório de explicações e argumentos evolui e expande sempre trazendo um colorido todo especial à cara de pau da pessoa, em um verdadeiro PDCA da sem-vergonhice. Em outros momentos, as mesmas desculpinhas maltrapilhas se repetem, trazendo certo ar de déjà vu, fazendo-nos acreditar que já vivenciamos aquela mesma cena no passado. Encontrar uma desculpa para algo não resolve, de forma nenhuma, a sua ineficiência em resolver o problema. Este…

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Tempo é um recurso muito curioso. Não podemos depositá-lo em um banco para usar depois. Todos os dias iniciam com o mesmo saldo de tempo para ser usado. Sendo bem ou mal aplicado, o saldo se esgota da mesma forma e o dia seguinte se inicia novamente com o mesmo saldo do dia anterior.

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Você quer saber o que está dando mais dinheiro? Qual o mercado que está em alta? Que profissional está sendo mais valorizado?

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Quando se participa em eventos sociais, encontra-se com muitas pessoas. O ambiente é descontraído e propício a conversas agradáveis com ou sem foco em negócios. Sabemos que os primeiros minutos são cruciais para causar uma boa impressão.

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Calma! Não estou de falando de bruxaria nem magia negra. Nem de uma sessão do descarrego de uma igreja pentecostal. Falo de mudanças de crenças. A verdadeira quebra de maldições.

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Por Marcello Pepe Está chegando a sua vez de se apresentar em público. Enquanto aguarda o momento de falar, acompanha as demais apresentações e observa que todos estão se saindo bem. Você, entretanto, está tomado pelo nervosismo e ansiedade. Seu coração está um pouco acelerado, suas mãos estão suadas e trêmulas e seu estômago parece que vai sair pela boca. Quanto mais se aproxima a sua hora, mais ansioso você fica. Um terrível medo de que “dê branco” ou que a voz não saia. Você não está sozinho. O medo de falar em público é um dos maiores medos do…

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Por Marcello Pepe A reunião, marcada para as duas da tarde já havia iniciado quando chegou um dos participantes que, estarrecido, olhou para o relógio, que marcava duas e quinze. Reclamou do fato da reunião já ter iniciado: – “Como pode? Estava marcada para as duas horas e já começou?!?” Em uma outra situação, uma reunião com três empresários foi agendada no escritório de uma das empresas participantes do negócio. Eu já me dirigia ao local marcado quando, uma hora antes, o outro participante da reunião entrou em contato pedindo para adiar aquele compromisso pois ele estava com dificuldade de…

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